Evaluation der Pilotphase des International Bern Welcome Desk
Leistung
Evaluation
Auftraggeberin
Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA, Kanton und Stadt Bern
Abschluss
Mai 2023
Ausgangslage
Das International Bern Welcome Desk (IBWD) steht als offizielle Anlauf- und Verbindungsstelle für die Anliegen der internationalen Gemeinschaft zur Verfügung. Im Auftrag des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten (EDA), des Kantons sowie der Stadt Bern erteilt es Auskünfte und Beratungen, organisiert oder unterstützt Veranstaltungen und fördert den Austausch innerhalb der internationalen Gemeinschaft sowie mit der Lokalbevölkerung. Das IBWD wurde zunächst für eine mehrjährige Pilotphase eingeführt. PrivatePublicConsulting (PPC) wurde mit einer Evaluation der Pilotphase beauftragt.
Zielsetzung
Mittels der Evaluation sollten das Kosten-Nutzen-Verhältnis des IBWD plausibilisiert sowie allfällige Optimierungsmöglichkeiten aufgezeigt werden. So sollte eine Grundlage geschaffen werden, auf deren Basis die Auftraggebenden des IBWD über die Weiterführung und allfällige Anpassungen des Angebots entscheiden können.
Ergebnis
Basierend auf den Resultaten formulierte PPC fünf Empfehlungen zuhanden den Auftraggebenden des IBWD zur Weiterführung und zukünftigen Ausrichtung der Organisation. Die Ergebnisse und Empfehlungen flossen in einen Schlussbericht zuhanden der Auftraggebenden.